С обоих сторон были
подготовлены вопросы, требующие внимания.
Все собранные от риэлторского сообщества вопросы и
предложения озвучены. Это были как пожелания организационного характера так и
правовые вопросы. МФЦ готово оперативно реагировать. В частности в МФЦ на улице
Героев России 2 перестроят работу по выдаче талонов на сделку и на каждого
участника брать талон уже будет не нужно, так же там решат вопрос с вентиляцией
и кондиционированием. По срокам доставки документов с госрегистрации ситуация
изменилась. В МФЦ поступали по этому вопросу нарекания и ранее, доставка документов
взята под контроль. О всех срывах сроков выдачи документов с конкретным пакетом
и адресом МФЦ можно оставлять информацию по тел. 344-44-45 для Богданова
Эдуарда Анатольевича, эти данные будут оперативно переданы специалистам МФЦ отвечающим за качество работы.
У МФЦ так же есть ряд вопросов к специалистам
риэлторских компаний. Некоторые из них этического характера. Например, когда
риэлтор дождавшись вызова садится к специалисту и требует взять пакет
документов в оформление, ни продавца ни покупателя при этом рядом нет. Они едут
или платят пошлину, или ещё что-то
решают. Специалист на приеме спрашивает риэлтора: «Вы по доверенности?» Нет,
какая доверенность, вот пакет и начинайте его заносить, люди подъедут. Когда
риэлтор делает это, а рядом находятся Продавец и Покупатель у регистраторов
вопросов не возникает. Поэтому специалисты МФЦ убедительно просят быть
корректнее, вежливее! Руководство МФЦ ставит риэлторское сообщество в
известность о том, что начата работа по оснащению всех МФЦ видеокамерами. Так же между УПН и МФЦ есть
договорённость об оперативном обмене о некомпетентной работе, срыве сроков,
хамстве. Уральская Палата Недвижимости так же готова рассматривать все сигналы
из МФЦ через профильный комитет по Риэлторской деятельности с целью улучшить
качество работы и качество обслуживания клиентов.
С Уважением, председатель комитета по взаимодействию с
органами власти и партнёрами Эдуард Богданов.
Комментариев нет:
Отправить комментарий